반다비체육센터 수영장 관련하여 이용 중 느낀 점이 있어 글 남깁니다.



저녁 시간대 수영장을 이용하면서 우려되는 장면을 여러 차례 보았습니다.

수영 강사로 보이는 직원이 수업 시간이 아닌 근무 시간 중 자유수영을 하고 있었고, 그 시간대에 수영장 내 안전 관리가 제대로 이루어지고 있는지 의문이 들었습니다.



얼마 전 수영 중 순간적으로 도움이 필요한 상황이 있었으나, 즉각적인 안전 확인이나 대응이 이루어지지 않았습니다. 당시 해당 직원은 개인 수영을 계속하고 있었던 것으로 기억합니다. 수영장은 특히 장애인이나 노약자 이용도 많은 공간이라 안전 관리가 더 중요하다고 생각합니다.



또한 예전에 수영 관련 상담을 받기 위해 안내를 요청한 적이 있었는데, 강사분이 개인 수영 중이어서 한참을 기다렸던 경험도 있습니다. 근무 시간 중 상담이나 이용자 응대가 우선되어야 하는 것이 아닌지 의문이 들었습니다.



단순 불편을 넘어서 이용자 안전 및 운영 관리와 관련된 부분이라고 생각되어 점검과 개선을 요청드립니다.



[답변]

안녕하세요. 화성반다비체육센터입니다.

문의하신 내용에 대해 해당 시간대 근무 현황을 확인한 결과와 향후 개선 대책을 아래와 같이 안내드립니다.



언급하신 시간대의 강사는 규정상 저녁 휴게 시간(식사 및 휴식) 중이었던 것으로 확인되었습니다.

이로 인해 이용자께서 안전상의 불안을 느끼시고 응대 대기 불편을 겪으신 점에 대해 사과드립니다.

● 안전 관리 공백 방지: 강사의 휴게 시간 중에도 수영장 내 안전 감시 업무가 소홀해지지 않도록  근무 교대 매뉴얼을 재점검하겠습니다.

● 이용자 응대 체계 정비: 휴게 시간 중 상담 요청이 있을 경우, 대기 시간 없이 즉시 다른 근무 직원이 응대할 수 있도록 체계를 강화하겠습니다.

● 장애인·노약자 안전 강화: 반다비체육센터의 특성상 교통약자 이용이 많은 만큼, 어떠한 상황에서도 즉각적인 구조와 대응이 가능하도록 현장 관리에 만전을 기하겠습니다.

저희 센터는 고객님의 안전을 최우선으로 생각합니다. 이번 의견을 계기로 휴게 시간 운영 방식이 이용자에게 불편을 주지 않도록 세심히 살피겠습니다.